Lorsque la responsabilité n’est pas contestée et que le dommage est entièrement quantifié, l’assureur doit présenter une offre motivée dans les trois mois de la demande. Dans les autres situations prévues par le texte, une réponse motivée est due dans ce même délai.
Pour une atteinte à la personne, une offre doit être faite dans les huit mois de l’accident. Elle peut être provisionnelle lorsque l’assureur n’a pas été informé de la consolidation dans les trois premiers mois. Dans cette hypothèse, l’offre définitive intervient dans les cinq mois suivant l’information de l’assureur sur la consolidation. Le délai le plus favorable à la victime s’applique.
Le cabinet vérifie les dates, la portée de l’offre et les postes indemnisés. Un retard ou une offre insuffisante peut justifier une négociation ou une action selon les conditions du dossier.